| 2008-7-21 9:20:57 政府采购信息报 张文娟 |
在政府采购市场，康佳是不折不扣的大赢家。近年来，政府电视采购市场，除了常规的办公需要的电视采购外，近几年实行了几个大的工程，一是中宣部、中央文明办、国家广电总局共同组织开展的“电视进万家工程”；二是由商务部、财政部联合组织的“家电下乡”项目，还有近期正在蓬勃开展的“农村党员干部现代远程教育”项目等，每一次项目实施的过程中，康佳集团都一直紧紧抓住政府采购市场的脉搏，不断地在政府采购市场获得崭新的业绩。
加强研发应对市场
康佳集团参加“农村党员干部现代远程教育”项目始自2003年，那一年11月，康佳集团长沙分公司参与当时湖南省的全国农村党员干部现代远程教育彩电招标活动并顺利中标。在实践的摸索中，康佳集团根据市场的需要不断开发新产品，由于了解到目前农村党员远教项目招标的要求以29寸、34寸CRT电视为主，而且从功能需求来看此项目电视都普遍需要有音、视频的输入和输出，有电脑接口等。针对农村党员远教项目需求，康佳集团专门开发了P29BM606、P34BM383两款机型作为该项目的主要机型。
做好售后服务功课
政府采购电视机，往往十分重视企业的售后服务能力，尤其是一些专门的工程，如“家电下乡”、电视进万家等项目，采购电视机的最终用户可能是在偏远的农村，这就要求企业具备相应的服务能力。在售后服务上，康佳在1997年开始全面推行“大拇指”服务工程，它贯穿科研、生产、售前、售中、售后等五个重要环节。今年7月份康佳集团全球呼叫中心成立，让康佳的售后服务更上层楼，它采取分布式营运、集中管理方式，用户不仅可以通过电话，还可以通过网络即时通信、电子邮件等方式进行咨询，同时该呼叫中心还具备回访功能，能在第一时间得到用户反馈，而遍布全国的3000多个特约维修点、200多辆服务快车和1000多人的分公司维修服务管理人员，使康佳具备快速反应的售后服务能力。
期望政策更完善
针对近期正在火热展开的“农村党员干部现代远教”项目，康佳集团参与政府采购的相关人士表示，开展农村党员干部现代远程教育，是新形势下造福农民群众的一项富民工程，是建设社会主义新农村的一项创新工程。
据了解，康佳集团历来非常重视“农村党员远教”项目，一直以来都积极参与“农村党员远教”项目的投标工作，在取得了显著的成绩，该项目负责人也提出一些建议，他认为，目前各个省市、自治区、直辖市的都在推进“农村党员远教”项目工程，但是各个地区政府对产品的需求各不相同，那么“农村党员远教”项目的电视要求能否规范统一；其二，“农村党员远教”项目工程所需要的电视一般都要配送到很偏远的农村，给企业带了一定的运输压力（运输成本增加），同时要求供货时间短。如果能够提前半年或3个月进行招标，从而让企业有比较充分的准备时间。 |
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