| 2008-9-27 9:49:09 来源：政府采购信息报 作者：张文娟 |
液晶电视一只灯管坏就要换整个显示屏，平板电视售后维修亟待规范。早在两年前，中国家用电器维修协会副会长郭赤兵就指出了平板电视维修上存在的猫腻，液晶电视显示屏变黑，有的只是因为显示屏内的背光灯坏掉。从技术上讲，只要换个背光灯就可使显示屏完好如初，但由于目前国家没有出台平板电视售后服务规范，所以平板电视厂家多采取换屏的方式进行维修，让消费者白白多花了银两。实际上，家电维修上的猫腻还远不止这些，仅使用简单的钳工工具就能实施的为更换级，从修复专用零部件的初级维修到修复各种封装形式集成电路芯片的精密维修，平板电视的维修分为不同的难度等级，现实的情况是，一些商家不具备维修的能力或者在经济利益的驱动下，不愿意为消费者进行简单的维修，而动辄就让消费者更换元器件或者是面板，消费者没有知情权，更没有选择权，往往在不知情的情况下支付了更昂贵的维修费用。
同样地，在政府采购领域也是如此，使用者对电视的维修知识知道得并不多虽然招标文件中要求厂家提供完善的售后服务，但是，这种售后服务往往是针对服务的相应时间的，至于是否为更昂贵而不必要的维修买了单，使用者可能并不知道。政府采购寻求财政资金的最大节约和利用，鉴于上述情况，要求在采购之前，对售后服务的细则进行详细列明，简单维修就能修好的，不能要求更换元器件，否则，一旦出现问题，相关方面将会承担责任，以此来追求售后服务的完善，这在政府采购时非常必要的。 |
|
|
|
