| 2007-11-26 16:50:42 政府采购信息报 张文娟 |
2007年即将结束，不少家具企业开始对过去的一年反思，也许不少企业会有一种困惑之感，强势品牌的垄断地位逐渐消失，很多的新兴品牌在冲击一些传统的强势品牌，北京创美时代家具有限公司是迅速崛起的佼佼者。
2006年，北京创美时代家具有限公司一举成为中央国家机关、中共中央直属机关采购中心的家具定点供应商。同年，创美时代合同金额排在中央国家机关钢制家具采购的第10位。今年，创美时代又以优异的成绩，迅速在北京占领一定的市场份额，在中央组织部、中央财经大学、北京电视台等家具采购项目中，创美时代以自身的优势中标，并用自身的产品和服务，向用户交上了一份满意的答卷。
高起点建立平台
“现在家具行业的竞争非常激烈，企业没有时间去等待发展，新兴企业必须站在高起点上，才可以与老牌企业同台竞争。”创美时代总经理刘福全一直坚持这样的发展理念。企业从建立之初，就建立了高标准的生产平台。公司先后投资2000余万元，引进日本AMADA数控设备及技术，产品采用优质的冷轧钢板及零部件，从而提高了产品的档次和质量。公司还根据顾客的要求进行产品的更新换代，做到了生产一代、研制一代、开发一代，使创美时代产品始终走在同行业的前列。在产品质量保证上，公司先后制订了质量方针、质量目标、质量承诺，并落实到实处，采用“三检制”、“三不放过”制度，保证了产品合格率在99%以上，优等品达98%以上。
真诚服务让用户贴心
企业的进步和成熟，除了基本的企业战略、品牌规划、整合传播等方面逐步成熟完善外，让消费者感觉最明显，或者最直接的，就是越来越多的企业开始重视其服务水平的提高。创美时代坚持“以诚为本”的经营策略，让购买其产品的客户，获得最贴心的服务。
今年8月，创美时代接到中央财经大学的一批大订单，要为其学生公寓提供一批储物柜，接到订单的时候，距离开学的时间非常近，只有不到十天时间，既要生产出所有的货物，还要将这批货物送到用户手中，并且安装齐备，这对企业来说，是一个巨大的挑战。刘福全带领全厂的工人，连续奋战多个昼夜，终于在规定的时间里，将全部产品生产出来，并连夜包装好后，用四辆卡车送抵客户单位。这种真诚，打动了客户，中央财经大学相关负责人连连表示：“一定要好好奖励创美时代的这支队伍”。
“客户购买了企业的产品，并不意味着一场交易活动的结束，而是一场交易正式开始，做企业，就是要使老顾客成为长期顾客，并不断去开拓新的客户。而顾客能够回头的原因是什么？就是产品和服务，我们接到订单，就要做到让客户满意为止”，刘福全说到。刘福全就是在这样的细节之处，一步步为企业树立起良好的口碑，从而获得用户的认可，也为他迎来了频频回头的顾客。 |
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