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聚焦“互联网+政务服务”(上)

推“互联网+政务服务” 利企便民

作者: 发布于:2016-11-07 14:15:28 来源:政府采购信息网
   编者按 国务院近日印发了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号),要求把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节,对加快转变政府职能,提高政府服务效率和透明度,便利群众办事创业。在该意见发布的一个月时间里,各地组织学习,并从自身实际出发贯彻落实意见精神,本期,我们将为您盘点各地落实情况。
 
  经国务院总理李克强签批,国务院日前印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,对加快推进“互联网+政务服务”工作作出总体部署。
 
  推进“互联网+政务服务”
 
  《意见》强调,要按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求,坚持统筹规划、问题导向、协同发展、开放创新的原则,优化服务流程,创新服务方式,推进数据共享,推行公开透明服务,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,共享“互联网+政务服务”发展成果。
 
  《意见》提出,到2017年底前,各省(区、市)人民政府、国务院有关部门建成一体化网上政务服务平台,全面公开政务服务事项,政务服务标准化、网络化水平显著提升。2020年底前,建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系,大幅提升政务服务智慧化水平,让政府服务更聪明,让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。
 
  《意见》从三个方面明确了推进“互联网+政务服务”的具体要求。一是优化再造政务服务;二是融合升级政务服务平台渠道;三是夯实政务服务支撑基础。《意见》还提出了强化组织领导、强化考核监督和加大培训推广力度等方面保障措施。
 
  在服务流程上,明确提出三个“凡是”,即凡是能实现网上办理的事项,不得要求群众必须到现场办理;凡是能通过网络共享的材料,不得要求群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供。
 
  让企业和群众少跑腿
 
  《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》的文件提出,要最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,共享“互联网+政务服务”发展成果。
 
  全国政协委员张连起评价,这是将简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的一个关键环节。因为政务信息资源共享和再造政务服务过去有过试点,并已经取得了一定成效,但总体上仍旧存在网上服务设施事项不全、信息共享程度不高以及办理率不高等问题。
 
  如何把“互联网+政务服务”做得更得人心、更有质量?在中央党校国际战略研究院副院长周天勇看来,首先,各个部门一定要改掉抵触、懒惰和拖延的毛病。另外,目前各个部门都是自己建自己的职能系统,导致很多工作出现了重复、交叉、不相通的情况,因此各个部门的职能系统需要整合打通。第三,目前政府的职能办公系统特别复杂、功能少、界面也不方便,尤其是对于家庭来说非常不人性化、不便利,所以系统也需要进行升级。网上办公规则要制定清楚。第一要便利群众,便利企业,不能搞得特别复杂;第二要减少环节;第三要整合,实现一站式办理。另外,最为关键的就是事先告知和办结时间。
 
  “互联网+政务服务”是一件非常好的事情,它不仅可以降低各方面成本,还可以减少腐败和寻租,更加公开透明。但是它一定要从老百姓和企业的角度出发,一定要征求老百姓和企业的意见,在功能上、操作上一定要便民化、服务化、少环节化。(钟合)
 
政务服务上网 2020年办事将更便利

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  (新京)
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