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O2O解决网购家具“最后一公里”问题

作者: 发布于:2018-01-05 10:51:44 来源:政府采购信息报/网
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   随着互联网时代的来临,家具行业不断进行转型、升级,不少家具品牌都纷纷开始网络营销。但目前来看,网购家具还不能像网购衣物、食物那么普遍,究其原因还是消费者对网购家具的不确定性存在担忧。而O2O自营商城就可以帮消费者解决这种困扰。
 
  网购家具五大弊端
 
  网购最大的担心就是宝贝是否与描述相符,所以在购买家具的时候最好选购实拍的店,然后跟客服确认宝贝是否是与图片上一致,如果客服含糊不清,最好不要购买;网购存在运费的问题,运费较高也算是网购的弊端之一,在选购家具的时候可以优先考虑离你住址较近的店,那样可以节省一笔不晓得运费;网购自然存在运输风险,这就需要你在签收的时候特别注意了,一定要先检查之后在进行签收;家具安装问题和售后问题也是一个不小的弊端,我们就最好选择O2O营销模式的网上家具城。
 
  线上线下融合
 
  线上线下融合是目前发展趋势,以线上渠道为辅,线下体验店为依托的方式,可满足消费者更多元的需求。因此即便家具互联网化,仍要在线下将质量、服务和交付做好,而这也是家具业不变的根本。
 
  互联网的快速发展,已经渗透到各行各业。消费方式的改变,推动着家具企业改变。重视体验的家具产品,在线下实体店的依托下,需要积极开拓线上渠道,以满足消费者更多元的消费需求。(易采通 供)
 
  ■ 专家观点
 
  中国家具协会理事长朱长岭:对于家具行业而言,线上线下相融合是一种发展的趋势,不过目前来看,线上更多的是一种辅助手段。其实,家具行业的线上线下融合更常见的表现方式是“线上发现线下订货”。消费者在选购家具前,对于款式、风格、样式没有具体的概念,这就需要通过在线上进行搜索发现,然后根据所选款式到实体店进行体验、订货。
 
  由于家具行业的特殊性,不管是通过线上下单,还是在线下进行订货,关键在于送货环节,这是线上线下都不可避免的问题,也是检验家具品质的重要环节。家具送货有一定的专业性,其涉及到质量验收、安装服务以及售后问题等。
 
  中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁:无论是传统家装公司还是互联网家装,都要做好施工,做好交付,做好质量,做好服务,没有这四大板块,公司就活不成,活不好。无论市场怎么变化,行业怎么变化,家装行业住宅装饰装修,就是要做好设计、选材、施工、质量、口碑。
 
  就北京市场而言,老房装修成为了主流,特别是家装老房装修占到85%。行业未来的市场还是广阔的,要随着消费者需求的变化,积极拥抱互联网,但同时也要接地气,还要拥抱资本市场,还要用高科技手段不断创业创新创客。
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