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引入第三方评估

江苏广陵进一步完善居家养老服务模式

作者: 发布于:2018-02-07 09:28:23 来源:扬州日报

  最近,家住沙口村的83岁独居老人金巧云家里热闹了不少。“她一个人住,子女在外很少回家,也没什么朋友,怎么突然热闹起来了?”觉得好奇,隔壁邻居都跑来一探究竟。原来,今年年初,金巧云老人被正式纳入政府购买养老服务范畴,今后每个月都可以享受养老服务补贴,由专业的居家养老服务员定期入户为她提供服务,还按照她的实际需求制定了精准并具有个性化的服务清单。


  “年纪大了,腿脚有些不便,现在社区帮我申请了居家养老服务员,定时定点来帮我打扫卫生、洗衣洗澡,服务非常周到,还多了个说说话的人。”金老一脸笑容。


  现在,在广陵区,像金老一样享受政府购买居家养老服务的人员还有许多。去年,广陵区引入扬州曜阳养老服务中心这个市场化机构,不断完善政府购买居家养老服务模式,以居家养老服务补贴,为近2000名孤寡、残疾、空巢等失能老年人提供居家生活照料服务。在此基础上,今年,该区又进一步完善居家养老服务模式,引入第三方机构,实行养老服务评估制度,对老年人的身体情况等进行评估,让老年人按实际情况,个性化享受包括助餐助洁、洗衣助浴、代购代买、陪护陪医等在内的多元化养老服务。


  “以前,享受政府购买居家养老服务的人员,都是由社区街道推选,我们再进行核对。在引入市场化机构后,为了给老年人提供更为精准优质的服务,我们通过第三方评估,对老年人情况的全面了解,让服务更具针对性和个性化。”广陵区老龄科科长崔继业介绍说。


  实行新的评估办法后,申请居家养老政府购买服务的老年人先要填写《扬州市市区居家养老政府购买服务补贴申请审核表》交到该区民政部门,随后第三方评估机构上门对老年人的日常活动、认知能力情绪行为等进行评估,并对老年人的病史、习惯、需求等详细了解,形成评估报告。最后,由该区民政部门将报告交到曜阳养老服务中心,统一安排后续服务。


  “居家养老服务员第一次上门前,就按照评估报告,给我们预排了一些服务内容,由于老伴生病,还给我们专门增加了擦身、助浴等服务,并安排了时间表,定时上门,服务也是非常到位。”提起自己和老伴享受到的精准个性化优质居家养老服务,家住群发小区的老王赞不绝口。


  此外,该区民政部门还联合曜阳养老服务中心对服务质量抽查,并开通热线接受咨询、投诉。


  “每户老年人家里都张贴了一张独一无二的二维码,服务人员到场和离开时都要扫描,其在岗时间会被记录后上传到服务系统中,以此来确保养老服务员提供服务的时长与质量。”崔继业告诉笔者。


  据悉,目前,该区养老服务第三方评估还主要针对新增加的享受政府购买居家养老服务的老年人,接下来,该区将逐步推进养老服务第三方评估全覆盖,对所有享受政府购买居家养老服务老年人的情况进行评估,让更多的老年人享受更为优质的定制化服务。

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